Veelgestelde vragen

Ik wil graag reageren op een publicatie. Met wie kan ik contact opnemen?

Leuk dat je wilt reageren! Mail je vraag of reactie naar levvel-up@levvel.nl. Wij zorgen dat je mail bij de juiste persoon terechtkomt.

Zijn alle publicaties op deze site van Levvel-medewerkers?

Veel wel, maar niet allemaal. Naast publicaties van onze collega’s delen we ook graag tips met je. Inspirerende films, relevante podcasts, webinars of belangrijke publicaties bijvoorbeeld.

Ik wil mijn publicatie ook delen op Level Up. Hoe doe ik dat?

Relevante publicaties zijn altijd welkom. Stuur jouw publicatie naar levvel-up@levvel.nl. Vertel er kort bij waarom je op Levvel Up wilt publiceren. In overleg met onze inhoudelijke experts kijken wij vervolgens of we de publicatie geschikt is voor deze site.

Ik wil graag mijn mening geven. Hoe doe ik dat?

We horen graag wat professionals en partners van onze hulp en werkwijze vinden. Daarom doen we elke 2 jaar een onderzoek naar de samenwerking met partners. Wil je meedoen aan dit onderzoek? Stuur een mail naar Saskia Dijk, beleidsmedewerker bij Levvel via s.dijk@levvel.nl.

Hoe kan ik me inschrijven voor een bijeenkomst?

Onder elke bijeenkomst vind je een inschrijflink. De inschrijvingsprocedure verloopt via Aanmelder.nl.

Ik heb me ingeschreven voor een bijeenkomst, maar ik ben verhinderd. Wat moet ik doen?

Na inschrijving ontvang je een bevestigingsmail. In deze mail staat hoe je je kunt afmelden wanneer je verhinderd bent.

Krijg ik accreditatiepunten?

Als een bijeenkomst geaccrediteerd is, staat dat in de omschrijving.

Ontvang ik een bewijs van deelname?

Ja, bij sommige bijeenkomsten wel. In dat geval staat het vermeld in de omschrijving van de bijeenkomst.

Ik wil mijn evenement ook graag delen op Levvel Up. Wat moet ik doen?

Leuk dat je geïnteresseerd bent om jouw evenement op Levvel Up te delen. Stuur een mail naar levvel-up@levvel.nl  om de mogelijkheden te bespreken. Geef hierbij ook aan waarom je evenement goed bij Levvel past.

Hoe bestel ik een product?

Onder elk product staat een bestelknop. Na betaling sturen wij het product zo snel mogelijk naar je toe.

Betaal ik verzendkosten?

Wanneer je via onze webshop een artikel koopt, betaal je geen verzendkosten. Als je een gekocht artikel wilt retourneren, dan zijn de verzendkosten voor jouw rekening. 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij nemen je bestelling binnen een week in behandeling. Dat betekent dat je je bestelling binnen 10 dagen in huis hebt. Mocht je na 10 dagen nog niks ontvangen hebben, stuur dan een mailtje naar levvel-up@levvel.nl.

Kan ik mijn bestelling volgen via Track & Trace?

Ja, de meeste pakketten wel. De track&trace-code ontvang je per mail. Alleen kleine pakketten die in de brievenbus passen, kun je niet volgen. 

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Jammer dat het product niet aan je verwachtingen voldoet. Je kunt het pakketje terugsturen naar:

Levvel
t.a.v. Levvel Up
Postbus 75450 
1070 AL Amsterdam

Zet erbij waarom je niet tevreden bent. En vergeet niet om je e-mailadres te vermelden, dan nemen we contact met je op om de betaling terug te storten. 
De verzendkosten om het pakketje retour te sturen, betaal je zelf.

Moet ik een account aanmaken op Levvel Up?

Een account op Levvel Up is niet verplicht, maar wél handig. Met een account heb je altijd een actueel overzicht van je bestellingen, zie je welke artikelen je bij je favorieten hebt gezet en kun je online documenten die je hebt gekocht downloaden.

Ik zie de evenementen waarvoor ik me heb ingeschreven niet terug in mijn account. Klopt dat?

Ja, dat klopt. Wel ontvang je een bevestigingsmail met alle nodige informatie. Het afhandelen van de inschrijving gaat via Aanmelder.nl.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Geen probleem! Klik in het inlogscherm op ‘Wachtwoord vergeten’. Doorloop vervolgens de stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe meld ik een kind, jongere of gezin aan voor hulp?

Dat doe je via het aanmeldformulier op onze algemene website www.levvel.nl.

Wat voor hulp biedt Levvel?

Op onze algemene website www.levvel.nl lees je hoe en waarmee wij kinderen, jongeren en gezinnen helpen.

Wil je bij ons komen werken?

Op werkenbijlevvel.nl vind je een actueel overzicht van alle openstaande vacatures.

Heb je als scholier of student informatie nodig over Levvel?

Heb je voor een opdracht van school informatie nodig over Levvel? Mail naar stage@levvel.nl

Wil je stage lopen bij Levvel?

Zie je een stage bij Levvel wel zitten? Kijk op werkenbijlevvel.nl. Of stuur een mail naar stage@levvel.nl.

Zoek je een opleidingsplaats?

Levvel helpt mensen graag groeien in de jeugdhulp. We bieden opleidingsplaatsen aan voor verschillende vakgebieden. Op de vacaturesite van Levvel staan de opleidingen waarvoor je bij Levvel terecht kunt.

Ik ben van de pers. Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb?

Ben je journalist en wil je weten hoe we bij Levvel werken aan betere hulp voor kinderen, jongeren en gezinnen? Of wil je een van onze professionals interviewen? Neem contact op met ons team Communicatie:

088 054 70 00
communicatie@levvel.nl

Hoe kan ik op werkbezoek komen?

Wil je op werkbezoek komen, een rondleiding krijgen of een presentatie volgen over ons werk? Wij ontvangen je graag! Neem contact op door een mail te sturen naar levvel-up@levvel.nl.

Levvel heeft 3 websites:

1. Op deze site, Levvel Up, wisselen we kennis uit over de jeugdhulp. Relevant onderzoek, behandelmethoden, ervaringsverhalen en meer, allemaal op één plek.
2. Op Levvel.nl vind je informatie over de hulp die we geven, onze locaties, het aanmelden van kinderen en jongeren, enzovoort.
3. Tot slot is er werkenbijlevvel.nl. Alles over vacatures, stages en vrijwilligerswerk.